倒打一耙说我们医护态度不好,闹到上面去更麻烦。就……劝宋医生和小李多担待,让男护士或者男医生陪着进去换药。”
苏晚听完沉默了一会儿。她心里清楚,医护遭受患者骚扰绝非小事。但是汪主任作为临时代管,一心只想避免科室出现投诉纠纷,遇事一味和稀泥,根本没有顾及科室医护的处境。
苏晚拿过白大褂披上,边走边说:“我去看看小李,先把她安抚住,这件事不能就这么算了。忍让换不来收敛,只会让他变本加厉。”
赵小萌跟在她后面,边走边嘟囔:“咱们科室什么时候成了忍气吞声的地方了……苏医生你是不知道,宋医生这几天查房都愁眉苦脸的,她说一进那个病房就浑身发毛,5床年纪大了,又不能冲着病人直接发火。”
苏晚脚步没停,语气平静,立场却格外鲜明:“病人的年纪和身份是一回事,医护人员的尊严和安全是另一回事。汪主任不好出面,我来想办法。”
赵小萌眼底透出一丝期待:“苏医生,汪主任那边……”
“临床安全归我牵头,这件事我来处理。”苏晚语气冷静,“但流程还是要走,先留存证据,同时通知家属过来。真要发生纠纷,责任不能压在护士和主治医生身上。”
安抚完小李,苏晚清楚,病房内出于隐私保护并没有安装监控,走廊录像只能证明人员进出,无法拍到病房里发生的肢体动作。直接视频证据是缺失的。
她拿过记录本,让小李仔细把事发完整经过、时间、对方的言语、细节都记下来。
又找来刘洋,他当时进门撞见现场情况,请他也做旁证记录。宋医生之前几次被骚扰的遭遇,也一并整理成书面情况说明,几个人分别签字。
“这些书面证言,就是我们手里的证据,妥善保存,不要私自转发扩散。”苏晚郑重叮嘱赵小萌。
苏晚接着拨通5床患者儿子的电话,请他立刻来医院沟通患者住院期间的异常行为。
挂断电话没过多久,汪主任就走到护士站,把苏晚拉到侧边,脸色沉得厉害。
“苏医生,我听说你让护士医生整理情况说明,还通知5床家属过来?”汪主任将人拉到角落,压低嗓音,脸色透着一丝不悦。
“5号床那人儿子在卫健系统工作。病