道歉。”

“这才叫纠错。”

苏云没有继续训斥。

女孩又小声问道：“可是那句话真的很不舒服，难道以后商家都能说只是口头禅吗？”

“不能。”

苏云回答得很直接。

“面向公众的营销话术，本就应该考虑不同消费者感受。”

“别人指出不适，商家应当先解释和调整。”

“但表达不成熟不自动等于恶意歧视，更不等于可以编造食品安全问题。”

女孩接受了这个答案。

连线结束后，越来越多曾留过恶意评价的网友开始自行撤回。

外卖平台官方账号也进入直播间。

对方承诺启动异常评价核查，不以热搜数量替代真实订单判断。

苏云补充道：“还要恢复商家的申诉入口。”

“贺青川连续提交六次材料，收到的都是系统自动回复。”

“平台不能用机器人审核机器人引发的争议。”

官方账号很快回复正在安排专人处理。

弹幕顿时笑成一片。

贺青川也终于露出一点苦笑。

许菱悦却发出新的留言。

【现在所有人都在怪我，难道我最初感到被冒犯也是错吗】

“不是。”

苏云看向镜头。

“你的感受不需要别人批准。”

“问题在于你把个人不适写成了商家歧视女性的确定事实。”

“又在发现舆论失控后，继续隐瞒完整记录。”

“感受是真的，不代表由感受推出的每个结论都是真的。”

许菱悦很快回复。

【我也被他们骂了，还有人扒我公司和住址】

“那同样是网暴。”

苏云说道：“把相关证据交给平台和警方。”

“贺青川遭到骚扰，不会让针对你的开盒变得正当。”

“你遭到开盒，也不会让裁剪记录变得合理。”