灰白文书。

“百丹阁总号外务堂。”

“清火安抚流程。”

这几个字一念出来，棚里所有人都直了眼。

白掌柜更是差点失声。

刚才总号还说无此项目。

现在外务堂拿出了清火安抚流程。

严素似乎知道众人在想什么。

“清火安抚流程。”

“不是清火试服项目。”

郑直写：

“区分已记。”

“流程自述。”

“不等于项目承认。”

严素看了他一眼。

她发现郑直并不急着把她按死。

可越是如此，她越不舒服。

因为他在帮她把退路写清。

写清之后，再问她为什么每条退路都通向同一个坑。

陈槐展开第一页。

他只读了第一行，声音就顿了一下。

“舆情压降。”

散修群里一静。

陈槐继续读。

“安抚话术。”

“回执留存。”

“风险降噪。”

赵铁嘴的脸沉下来。

“舆情？”

“我们咳黑痰，在你们流程里叫舆情？”

严素道：

“商号需要稳定沟通。”

“舆情压降不代表不救治。”

罗清叶冷冷道：

“那救治在哪一页？”

严素没有立刻回答。

陈槐继续翻。

第二页。

“转医堂另案。”

“必要时建议就医。”

“费用另议。”

“回访视情况。”

罗清叶笑了。

“视情况。”

“费用另议。”

“建议就医。”

“这就是救治？”

严素道：

“外务堂不是医堂。”

郑直写：

“所以。”

“清火安抚流程。”

“偏舆情。”

“救治转接缺项。”

严素看向他。

“待核。”

郑直点头，写：

“待核。”

他没有贪。

不能因为“舆情压降”四字让人愤怒，就直接写总号不救人。

他只锁流程偏向。

锁救治缺项。

三星中评落下。

流程第一页浮出灰线。

“舆情压降、安抚话术、回执留存、风险降噪。”

第二页浮出灰线。

“转医堂另案、费用另议、回访视情况。”

铜牌亮起。

【清火安抚流程：可读。】

【第三项实质复核条件：接近。】

白掌柜的脸色已经没有血色。

他终于明白，总号真正怕的不是郑直骂。

是郑直